2020年4月20日
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こんにちは、事務員の佐々木です(*‘ω‘ *)
最近は天気が優れない・・・
洗濯物が溜まって困っちゃいますね(´;ω;｀)
予報だと明日から晴れてきそうですよ！！
暖かい日が待ち遠しいです。
さて本日は外壁塗装、ベランダ防水工事が完了した、
豊田市のＫ様からのアンケートをご紹介します！
✿桜島塗装を選ばれた決め手は何ですか？
真夏のとても暑い日に見積りをお願いしたので、汗だくになりながら、
屋根に上ってもらい、全体をきちんと調べていただきました。
ベランダの雨もりも長時間かけて、どこからもれているのか調べていただきました。
他社さんは下から見ただけで「屋根はかわらだから問題ないですね」と言って
あとはぐるっと一周見ただけで終わっていました。
きちんと見積もりをしていただき、林さんの人柄が良かったので
桜島さんに決めました。
✿事務員・担当者・職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。
(小さな事でも構いません)
とても皆さん良い方ばかりでした。
✿工事後の今の気持ちを教えてください。
桜島さんにしてもらって良かったです。
知り合いの方(５０代後半)が、家にみえた時に、
「うちの実家もここで今、見積もりしてもらってるよ。
可愛いお兄ちゃん(林さんの事かな？)が居るよね」と言っていましたよ。
✿ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。
足場解体３日後くらいに家の周りを見たら、草が無くきれいでした。
草を引いてもらったのでしょうか？
また、こんな事までしてもらえるの？」と思う事までしていただき、
ありがたかったです。
ありがとうございました。
✿工事依頼時(電話・ＨＰ・来店)の事務の対応についてお聞かせください
・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか？
良い
・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか？
良い
✿担当者についてお聞かせください
・担当者の印象はいかがでしたか？
良い
・担当者の対応はいかがでしたか？
良い
✿職人についてお聞かせください
・作業していた職人の印象はいかがでしたか？
良い
・初めの挨拶、終わりの挨拶はしっかりできていましたか？
はい
・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか？
はい
お褒めの言葉がずらりと・・・♡
ご満足いただけて、従業員一同大変嬉しく思っております。
現場調査の内容にも喜んで頂けて担当者もご機嫌です(^^♪
雨漏りの調査では、目視だけでは原因特定が難しい為、
散水調査と言い、水を流して確認します。
かける水の量や時間、向きを調整し、様々な状況を再現します。
なかなかのテクニックが必要なんです。
今までの経験もあり、得意としています(｀・ω・´)ゞ
また、真夏の日差しにも負けず隅々までしっかり調査しますよ！
原因が特定できるとお客様も安心出来ますよね。
ご来店やお電話などの第一印象や現場調査の内容に
納得、信頼頂けて施工に繋がっていくと思っています。
心がこもった対応はお互いに暖かい気持ちになりますよね。
工事内容に含まれていなくても、私達に出来る事であれば
ご協力します！
親切、丁寧な作業でますますの満足度アップを目指しています！
そして、褒めてくれていた、お知り合いの方のご実家も、
弊社で施工中です(‘ω’)
知名度がグングンと上がっているのを実感出来て、嬉しい限りです。
Ｋ様、数ある施工会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
塗装以外にも、シロアリ点検なども行っていますので
今後お困りごとがありましたらご相談くださいね♡
本日も最後までブログを読んで下さりありがとうございます。
またＨＰに遊び来てください(*’▽’)
屋根塗装 ・外壁塗装 ・ベランダ防水工事 ・屋上防水工事 ・雨漏り・駐車場白線（ライン）引き
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