2020年8月17日
お客様の声/
こんにちは、事務員の佐々木です♪
工事が完了したお客様よりアンケートが届きました！
カーポートの解体・新設工事をさせて頂いた、
知立市のＳ様からのお声をご紹介します。
✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか？
２０１３年に外壁塗装をやっていただき、職人さんの丁寧な仕事と仕上がり、
そして担当の猿渡さんの誠実な姿勢にたいへん好感をもっていました。
４～５年前（だったかな？）にカーポートの屋根ふき材の部分張替えも
やっていただいたことがあったので今回もお願いしようと思いました。
✿事務員・担当者・職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。
(小さな事でも構いません)
職人さんは猛暑の中でもユーザーの立場を考えて面倒な方法でも
あえてそちらを選択して妥協せずに工事を進めてくれていました。
また、こちらの質問にも丁寧に説明して頂き、感謝しています。
担当の愛知さんもこちらの質問に対して
わからないことはしっかり調べて対応していただき信頼できる方だと感じました。
✿工事後の今の気持ちを教えてください。
柱の色を明るめにしたことで駐車スペースも明るい感じになりました。
また屋根ふき材を遮熱のブルーにしたことは大正解でした。
効果をハッキリ実感することができ、とても満足しています。
✿ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。
小さな案件でもこころよく受けていただき、誠実に対応していただけるので
気軽に相談できてたいへん頼もしく思っています。
✿工事依頼時(電話・ＨＰ・来店)の事務の対応についてお聞かせください
・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか？
良い
・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか？
早い
✿担当者についてお聞かせください
・担当者の印象はいかがでしたか？
良い
・担当者の対応はいかがでしたか？
良い
✿職人についてお聞かせください
・作業していた職人の印象はいかがでしたか？
良い
・初めの挨拶、終わりの挨拶はしっかりできていましたか？
はい
・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか？
はい
アンケートのご協力ありがとうございます。
工事後に伺った際、
「遮熱タイプの屋根材にして本当に良かったよ～！」と話してくれたと
担当から聞き、笑顔のＳ様が思い浮かびました♪
以前の塗装工事・カーポート屋根材の交換工事の仕上がりに
ご満足頂けた事、また社長、従業員に好感を持って頂けた事、大変嬉しく思います。
桜島塗装は「友達にも是非紹介したい。」と思っていただけるよう、
お客様の希望に寄り添った提案をモットーに丁寧・親切な仕事が自慢です！
「今回も桜島塗装にお願いするよ！」
「桜島塗装に頼めば安心！」
などのお客様の声、そして何よりもお客様の笑顔が私達の活力です♡
時にはお叱りを頂く事もあります。
真摯に受け止め改善、更なる成長に繫げていきます。
Ｓ様、数ある施工会社の中から弊社をお選びくださりありがとうございます。
今後もお困りごとがありましたらお気軽にお問い合わせください(*’▽’)
こちらの記事でもご紹介しています。
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本日も最後までブログをお読みいただきありがとうございました。
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