2020年9月15日
お客様の声/
刈谷市工場の屋上防水工事を施工させて頂きました。
施工後のアンケートが届きましたのでご紹介します。
✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか？
前回も御願いしたから
✿事務員・担当者・職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。
(小さな事でも構いません)
担当者と職人との連絡がなく当方に工事済の連絡が遅くなった
✿工事後の今の気持ちを教えてください。
こちらの要望は聞き入れて仕事してもらえました
✿ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。
どこの職場でも有るが担当者との現場の確認を怠ると
間違えた情報を施主に伝え誤解を招くので一番大事だと思いました
✿工事依頼時(電話・ＨＰ・来店)の事務の対応についてお聞かせください
・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか？
良い
・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか？
早い
✿担当者についてお聞かせください
・担当者の印象はいかがでしたか？
普通
・担当者の対応はいかがでしたか？
普通
✿職人についてお聞かせください
・作業していた職人の印象はいかがでしたか？
見ていないので分からない
・初めの挨拶、終わりの挨拶はしっかりできていましたか？
見ていないので分からない
・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか？
見ていないので分からない
お忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
以前、外壁塗装を弊社で施工させて頂いており、
雨漏りが発生したとの事でご依頼を頂きました。
建物のメンテナンスを一貫してお任せくださり大変嬉しいです！
今回は担当者と職人との連携が上手くとれておらず、混乱させてしまい
大変申し訳ございません。
工場や店舗、アパート、賃貸物件の工事では工事中、
お施主様が現場を目にする事が難しい場合があります。
担当者が確認し、きちんと報告する事が大事だと実感しました。
今後はお客様の心配や不安を取り除いていくよう改善致します。
Ｍ様、数ある施工会社の中から弊社を選んでくださりありがとうございました。
お困りごとがありましたら何でもご相談ください。
こちらの記事でもご紹介しています。
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本日も最後までお読み頂きありがとうございます。
屋根塗装 ・外壁塗装 ・ベランダ防水工事 ・屋上防水工事 ・雨漏り・駐車場白線（ライン）引き
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